Čeština
1. Kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone?
Czas dostawy zamówienia wynosi od 1 do 2 dni roboczych. Jeśli potwierdzenie zamówienia wysłane na Twój adres e-mail nie zawiera informacji o wydłużonym czasie dostawy, Twoje zamówienie zostanie wysłane w ciągu 48 godzin.
Do czasu dostawy należy doliczyć 1-2 dni w zależności od wybranej metody wysyłki.
2. Co oznacza informacja o wydłużonym czasie dostawy?
Informacja ta zostanie wyświetlona, jeśli jeden z produktów lub ilość zamówiona dla tego produktu wymaga importu z magazynu centralnego. Realizacja takiego zamówienia trwa od 2 do 7 dni roboczych. Do tego czasu należy doliczyć 1-2 dni na dostawę w zależności od wybranej metody wysyłki.
3. Jak mogę zwrócić produkty zakupione w sklepie internetowym?
Zwrotów można dokonywać na dwa sposoby:
- Wysyłając towar na nasz adres:
KOMBINATOR
Krzysztof Roman Szaliński
ul. Hálkova 1237/52
301 00 Pilzno
Republika Czeska
Z adnotacją "KOMBINATOR ZWROTU"
Zwrotu można dokonać w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
4. W jakiej formie otrzymam zwrot pieniędzy za zwrócony produkt?
Zwrot pieniędzy za zwrócone towary zostanie dokonany w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności w momencie składania zamówienia. Jeśli płatność została dokonana przy odbiorze, zwrot zostanie dokonany przelewem bankowym na wskazane konto bankowe.
5. Jak mogę złożyć reklamację produktu zakupionego w sklepie internetowym?
W celu złożenia reklamacji prosimy o przesłanie zdjęcia produktu z widoczną wadą i opisem bezpośrednio na adres e-mail: info@kombinator.cz.Reklamacja zostanie rozpatrzona na podstawie przesłanych zdjęć.
6. Jak mogę dokonać wymiany?
Niestety nie wymieniamy produktów, akceptujemy tylko zwroty.
7. Czy mogę edytować lub anulować zamówienie?
Po dokonaniu płatności zamówienie nie może zostać zmodyfikowane. Jeśli jednak zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, można je anulować. Prosimy o kontakt pod adresem: info@kombinator.cz.
8. Czy mogę zmienić metodę płatności po złożeniu zamówienia?
Tak, metoda płatności może zostać zmieniona. Prosimy o kontakt pod adresem: info@kombinator.cz.
9. Co oznaczają statusy zamówień na moim koncie klienta?
- "Aktywny" - oznacza, że zamówienie zostało przekazane do przygotowania.
- "Zafakturowany" - oznacza, że zamówione produkty zostały zapakowane i wysłane z naszego magazynu na adres użytkownika lub do wybranego punktu odbioru.
- "Anulowane" - oznacza, że całe zamówienie zostało anulowane.
10. Moje zamówienie jest niekompletne, co powinienem zrobić?
Prosimy o sprawdzenie potwierdzenia zamówienia w celu uzyskania informacji o możliwości dostawy w więcej niż jednej przesyłce. Jeśli taka informacja nie została podana, prosimy o kontakt pod adresem info@kombinator.cz.
11. Otrzymałem produkt, który nie odpowiada mojemu zamówieniu. Co powinienem zrobić?
W przypadku otrzymania nieprawidłowego towaru prosimy o kontakt mailowy: info@kombinator.cz.
12. Otrzymałem zamówienie zagraniczne. Co powinienem zrobić?
W przypadku otrzymania zamówienia zagranicznego prosimy o kontakt pod adresem: info@kombinator.cz.
13. Co powinienem zrobić, jeśli otrzymana przesyłka jest uszkodzona (np. rozdarte pudełko)?
W takim przypadku prosimy o zgłoszenie szkody i okoliczności jej powstania przewoźnikowi. Następnie prześlij nam skan zgłoszenia na adres inifo@kombinator.cz.
14. Jaki jest czas na dokonanie płatności za moje zamówienie?
Termin płatności wynosi 3 dni kalendarzowe od daty złożenia zamówienia. Po upływie tego terminu zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
15. Nie otrzymałem kodu rabatowego z newslettera. Co powinienem zrobić?
Kod rabatowy za subskrypcję biuletynu jest wysyłany w osobnej wiadomości e-mail po potwierdzeniu adresu e-mail. Prosimy o sprawdzenie folderu reklamy/SPAM. Jeśli nie znajdziesz wiadomości e-mail z kodem, skontaktuj się z nami pod adresem: info@kombinator.cz.
16. Jak mogę użyć kodu rabatowego?
Kod rabatowy należy wpisać w przeznaczonym do tego polu, które znajduje się w "koszyku" pod listą produktów.
17. Mój kod rabatowy nie obniża ceny w koszyku. Co powinienem zrobić?
Sprawdź, czy wszystkie warunki wydarzenia są spełnione. Jeśli tak, prosimy o kontakt pod adresem: info@kombinator.cz.
18. Czy mogę użyć karty podarunkowej w sklepie internetowym?
Niestety, obecnie nie jest to możliwe w sklepie internetowym www.kombinator.cz użyj karty podarunkowej.
19. Jak długo trwa zaksięgowanie płatności za towary zakupione w sklepie internetowym?
W przypadku płatności za pobraniem zamówienie zostanie automatycznie przekazane do realizacji. W przypadku płatności online lub kartą kredytową pieniądze pojawią się na naszym koncie w ciągu 2 minut od pomyślnej weryfikacji transakcji.
20. Nie otrzymałem zamówienia, mimo że jego status to "dostarczone". Co powinienem zrobić?
Sprawdź, czy zamówienie nie zostało przejęte przez członka gospodarstwa domowego. Jeśli nie, prosimy o kontakt pod adresem: info@kombinator.cz.
21. Jak mogę się upewnić, że proces zakupu został przeprowadzony prawidłowo?
Po dokonaniu zakupu otrzymasz potwierdzenie zamówienia na swój adres e-mail.
22. Czy mogę śledzić przesyłkę?
Opcja ta pozwala sprawdzić, na jakim etapie dostawy znajduje się zamówienie. Informacje o przesyłce na stronie przewoźnika można sprawdzić po wysłaniu paczki z naszego sklepu internetowego. Numer śledzenia przesyłki otrzymasz w automatycznie wygenerowanej wiadomości e-mail.
23. Jak mogę zrezygnować z subskrypcji newslettera/SMS?
Jeśli nie chcesz już otrzymywać promocyjnych wiadomości SMS lub wiadomości w komunikatorach internetowych powiązanych z Twoim numerem telefonu (np. WhatsApp), skontaktuj się z nami pod adresem: info@kombinator.cz.
Aby zrezygnować z subskrypcji wiadomości e-mail, kliknij łącze rezygnacji z subskrypcji na dole otrzymywanego biuletynu.
24. Czy produkty dodane do mojego koszyka są zarezerwowane dla mnie?
Niestety nie. Produkty w koszyku nie są zarezerwowane. Rezerwacja produktów nastąpi po skompletowaniu zamówienia.