Polski
I. INFORMACE O PODNIKATELI
1. Tato Pravidla stanovují obecné podmínky a pravidla pro používání internetového obchodu umístěného na adrese: www.kombinator.eu, dále jen KOMBINATOR subjekty a spotřebitele, nakupujících zboží prostřednictvím toho to internetového obchodu.
2. Internetový obchod KOMBINATOR, provozovaný je provozován Krzysztofem Romanem Szalińskim se sídlem v Plzni, ul. Hálkova 1237/52, 301 00, DIČ: 76128776
II. DEFINICE
Použité výrazy v těchto Pravidlech znamenají:
1. KOMBINATOR – tento internetový obchod.
2. Internetový obchod – organizovaná informační platforma pro prezentaci a prodej zboží provozovaná prostřednictvím webové stránky www.kombinator.eu, dále jen KOMBINATOR
3. Zákazník – subjekt, včetně spotřebitele, nakupující zboží prostřednictvím Internetového obchodu.
4. Zboží – produkt prezentovaný jako určený k prodeji v Internetovém obchodě.
5. Pravidla – tato Obchodní podmínky.
6. Objednávka – nabídka k nákupu konkrétně označeného zboží za cenu uvedenou v Internetovém obchodě, zaslaná zákazníkem v souladu s těmito Pravidly.
7. Účet zákazníka – osobní údaje zákazníka spolu s údaji o dosavadních transakcích, stavu realizace aktuální objednávky, uložené v informačním systému KOMBINATOR, k němuž je přístup chráněn přihlašovacím jménem a heslem vytvořeným zákazníkem během registrace. Přístup k účtu zákazníka je možný prostřednictvím KOMBINATOR.
III. OBECNÁ USTANOVENÍ
1. KOMBINATOR prezentuje označené zboží spolu s jednotkovou cenou každého z nich.
2. Informace o zboží určeném k prodeji umístěné v Internetovém obchodě nepředstavují nabídku ve smyslu § 66 odst. 1 občanského zákoníku, ale ceník a pozvání k podání objednávky zákazníkem v souladu s jednotkovou cenou zboží a podmínkami těchto Pravidel.
3. KOMBINATOR používá výchozí řazení produktů v rámci seznamu produktů, které upravuje pořadí jejich zobrazení. Na KOMBINATOR má zákazník kromě výchozího řazení možnost vybrat následující typy řazení v rámci seznamu produktů:
a. Cena: od nejnižší – zohledňuje kritéria v následujícím pořadí: nejnižší cena produkt.
b. Cena: od nejvyšší – zohledňuje kritéria v následujícím pořadí: nejvyšší cena produktu.
c. Novinky – zohledňuje kritéria v následujícím pořadí: nové produkty přidané na KOMBINATOR v poslední době. Obvykle posledních 25 dnů
d. Výprodej – zohledňuje kritéria v následujícím pořadí: zlevněné produkty dostupné na KOMBINATOR.
4. Prodej a dodávka zboží prostřednictvím KOMBINATOR se vztahuje výhradně na území EU.
5. Podmínkou používání Internetového obchodu je seznámení se a přijetí těchto Pravidel.
6. KOMBINATOR při přijetí objednávky jedná v dobré víře, a věří že:
a. Zákazník má potřebnou právní způsobilost k provedení právního úkonu;
b. Údaje a informace, které zákazník poskytuje společnosti KOMBINATOR, jsou pravdivé;
c. Zákazník se seznámil a přijal tato Pravidla.
7. Zákazníci mohou kontaktovat KOMBINATOR na e-mailové adrese: info@kombinator.eu.
8. Zákazníci mohou kontaktovat v záležitostech týkajících se fungování mobilní aplikace KOMBINATOR na e-mailové adrese: info@kombinator.eu.
9. Pro správné používání KOMBINATOR musí uživatel (zákazník) disponovat počítačovým vybavením a softwarem splňujícím následující minimální požadavky:
a. Počítač, notebook nebo jiné multimediální zařízení s přístupem k internetu (v případě mobilní aplikace KOMBINATOR – mobilní zařízení);
b. Přístup k e-mailu;
c. Internetový prohlížeč: Mozilla Firefox ve verzi 55.0 a vyšší, Internet Explorer ve verzi 11.0 a vyšší, Opera ve verzi 52.0 a vyšší, Google Chrome ve verzi 59.0 a vyšší, Safari ve verzi 11.0 a vyšší;
d. Doporučené minimální rozlišení obrazovky: 1280x800;
e. Zapnutá možnost ukládání souborů Cookies a podpora JavaScriptu v prohlížeči;
IV. ZBOŽÍ
1. Každé zboží prezentované v Internetovém obchodě k prodeji obsahuje příkladovou fotografii charakteristickou pro jeho druh a v příslušné záložce informace o jeho vlastnostech, tj.: barvy a materiály, ze kterých je vyrobeno, velikosti, konkrétní označení zboží.
2. Každé zboží prezentované k prodeji v rámci Internetového obchodu je vlastnictvím KOMBINATOR, je zcela nové, bez fyzických a právních vad a je povoleno k prodeji na území České republiky.
3. Zboží prezentované na fotografiích v Internetovém obchodě je příkladem zboží druhově totožného a je zobrazeno co nejvěrněji jeho skutečnému vzhledu. Fotografie co nejpřesněji zachycují barvy a vzhled zboží. Vzhledem k individuálnímu nastavení nebo parametrům monitoru uživatele mohou nastat drobné rozdíly mezi fotografií a skutečnou barvou zboží.
4. Zboží je prezentováno ve většině případů na modelkách a modelech. Produkt k prodeji je označen názvem produktů, pokud fotografie zobrazuje sadu produktů anebo více produktů a v názvu je uveden pouze jeden produkt, prodávaným produktem rozumí se produkt označeny v názvu.
V. PŘIJÍMÁNÍ A PODÁVÁNÍ OBJEDNÁVEK
1. Objednávky v Internetovém obchodě lze podávat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu výhradně prostřednictvím webové stránky www.kombinator.eu.
2. Provedení nákupu v Internetovém obchodě prostřednictvím webové stránky www.kombinator.eu nevyžaduje vytvoření účtu zákazníka, ale je nutné zadat základní údaje umožňující kontakt a dodání zboží.
3. Podání objednávky v Internetovém obchodě vyžaduje postup přes jednotlivé fáze. Zákazník, který chce podat objednávku, vybírá z dostupného zboží jeho druh, model, barvu, velikost, množství za cenu uvedenou v Internetovém obchodě. Výběr probíhá prostřednictvím dialogových oken na stránce Internetového obchodu v souladu s jejich funkčností, včetně kliknutí na ikonu „přidat do košíku“. V případě použití košíku zákazníkem přihlášeným do účtu zákazníka prostřednictvím webové stránky www.kombinator.eu se obsah košíku synchronizuje s účtem zákazníka. Zákazník také vybírá způsob platby. Po provedení výběru zboží, zadání požadovaných údajů a způsobu platby zákazník kliknutím na „POTVRDIT NÁKUP“ odesílá objednávku. Odeslání správně vyplněné objednávky je rovno podání nabídky k nákupu vybraného zboží v souladu s ceníkem KOMBINATOR a pokrytí nákladů na jeho dodání.
VI. CENY ZBOŽÍ A NÁKLADY NA DODÁNÍ
1. Cena u každého zboží prezentovaného v Internetovém obchodě je uvedena v českých korunách a zahrnuje daň z přidané hodnoty, ale nezahrnuje náklady na dodání.
2. Informace o celkové hodnotě objednávky včetně nákladů na dodání jsou uvedeny v košíku po výběru způsobu platby zákazníkem.
3. Podrobný ceník nákladů na dodání lze nalézt na stránce: https://kombinator.eu/doprava v sekci: Účet > Nápověda a kontakt.
4. Změny cen zboží v Internetovém obchodě nebudou mít vliv na již podané a přijaté objednávky.
5. Akce v Internetovém obchodě nelze kombinovat, pokud pravidla dané akce nestanoví jinak.
VII. FORMY PLATBY
Zákazník Internetového obchodu může zvolit následující formy platby za objednané zboží:
1. PLATEBNÍ KARTOU (včetně kreditní) nebo ELEKTRONICKÝM PŘEVODEM. V tomto případě bude zákazník přesměrován na platební bránu PayU a GoPay.
2. PLATBA PŘI PŘEVZETÍ (dobírka): platba za zboží je provedena při převzetí zásilky – platba v hotovosti je předána kurýrovi proti podpisu. Tato forma platby je možná pouze v případě výběru dodání s platbou při převzeti (platba při převzetí zboží momentálně není k dispozici.).
3. Zákazník nemá možnost kombinovat různé formy platby v rámci jedné objednávky.
4. Objednávka bude vadně podána a smlouva o prodeji nevznikne, pokud:
- Zákazník zvolil platbu prostřednictvím platební brány PayU, GoPay a transakce nebyla autorizována (schválena);
- Zákazník zvolil platbu převodem a platba nebyla připsána na účet KOMBINATOR do 3 dnů od podání objednávky zákazníkem;
- Zákazník zvolil platbu při převzetí a neuhradil platbu kurýrovi při převzetí;
- Zákazník uvedl nepravdivé kontaktní údaje znemožňující správné provedení plnění.
VIII. DOBA REALIZACE OBJEDNÁVKY A DODÁNÍ
1. Všechny přijaté objednávky jsou doručovány zákazníkovi prostřednictvím společnosti Global Express anebo společnosti PAXY.
2. Maximalní realizační lhůta objednaného zboží je zpravidla od 2 do 3 dnů po uzavření kupní smlouvy, tj. po závazném potvrzení objednávky ze strany Prodávajícího. U zboží běžně dostupného a zboží, které má prodávající skladem, probíhá odeslání zásilky zpravidla do 2 pracovních dnů od připsání příslušné částky kupní ceny na účet prodávajícího dle kapitoly VIII, bod 3 odstavec a,b,c,d těchto Pravidel.
3. U každého zboží je v souladu s funkčností Internetového obchodu uvedena maximální doba realizace objednávky uvedena jako všední dny od pondělí do pátku. Doba realizace objednávky se liší v závislosti na zvoleném způsobu platby. Běh lhůty realizace objednávky začíná:
a. V případě platby PLATEBNÍ KARTOU nebo ELEKTRONICKÝM PŘEVODEM – v okamžiku přijetí autorizace platby zákazníka v systému PayU, GoPay na účet KOMBINATOR;
b. V případě výběru platby PŘI PŘEVZETÍ – v okamžiku odeslání e-mailu uvedeného v kapitole V, bod 3 těchto Pravidel, jestli takovy druh dodaní je přistupny;
c. V případě výběru platby PŘEVODEM – v okamžiku připsání platby za objednávku na bankovní účet KOMBINATOR.
d. V V případě výběru platby "KONTAKT" - v okamžiku připsání platby za objednávku na bankovní účet KOMBINATOR.
3. K době realizace objednávky je třeba připočítat 2 dní na doručení zboží.
4. Všichni zákazníci budou informováni prostřednictvím e-mailu o aktuálním stavu realizace objednávky. Zákazníci s účtem zákazníka navíc najdou informace o objednávce v sekci MŮJ ÚČET – Moje objednávky na stránce www.kombinator.eu v sekci: Účet > Moje objednávky.
5. Výchozí adresou pro dodání je adresa uvedená zákazníkem při registraci v Internetovém obchodě.
IX. REKLAMACE
1. KOMBINATOR odpovídá za fyzické a právní vady zboží v souladu s platnými právními předpisy, včetně zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Zákazník může využít mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a vymáhání nároků. Chcete-li využít možnosti mimosoudního řešení sporů týkajících se internetových nákupů, může spotřebitel podat svou stížnost například prostřednictvím platformy EU ODR, dostupné na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
3. Zákazník při podání reklamace má možnost použít reklamační formulář (klikněte zde).
4. V případě reklamace KOMBINATOR doporučuje odeslat zboží v původním obalu, s připojeným originálem dokladu o nákupu a popisem reklamace, na adresu:
KOMBINATOR Sklad, Krzysztof Roman Szaliński ul. Hálkova 1237/52, 301 00 Plzeň,
s poznámkou „REKLAMACE KOMBINATOR“.
5. Internetový obchod vyřídí reklamace do 30 dnů od obdržení reklamace.
6. V případě uznání reklamace bude vadné zboží, v souladu s přáním spotřebitele, opraveno nebo vyměněno za jiné, plnohodnotné zboží, a pokud to již nebude možné (například z důvodu vyčerpání zásob zboží) nebo by to vyžadovalo nadměrné náklady, KOMBINATOR po dohodě se zákazníkem vrátí zákazníkovi hodnotu ceny zboží nebo sníží cenu.
7. Pokud je prodej prováděn ve prospěch zákazníka v rámci transakce, která neodpovídá definici spotřebitelského prodeje ve smyslu zákonů uvedených v odst. 1 výše, je reklamace vyřizována v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. V tomto případě se zvláštní ustanovení týkající se ochrany spotřebitelů nepoužijí.
8. Dotazy a oznámení týkající se reklamací prosím zasílejte na e-mailovou adresu: info@kombinator.eu.
9. Reklamace týkající se poskytování služeb elektronickou cestou (například problémy s registrací účtu) prosím zasílejte na adresu: info@kombinator.eu.
X. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1. V souladu s článkem 27 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, má zákazník, který je spotřebitelem uzavírajícím smlouvu na dálku, právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží a neprodleně vrátit zakoupené zboží v nezměněném stavu. Prohlášení o odstoupení je třeba zaslat společnosti KOMBINATOR na adresu info@kombinator.eu.
2. Zákazník, který chce odstoupit od smlouvy, má právo použít následující (KLIKNĚTE) formulář prohlášení o odstoupení od smlouvy.
3. V případě odstoupení od smlouvy zákazník nenese náklady spojené s vrácením zásilky.
4. Zákazník je povinen neprodleně, nejpozději do 14 dnů od data převzetí objednávky, odeslat zboží, nejlépe spolu s kopií prohlášení o odstoupení, na adresu:
KOMBINATOR Sklad, Krzysztof Roman Szaliński ul. Hálkova 1237/52, 301 00 Plzeň,
s poznámkou „VRÁCENÍ KOMBINATOR“.
5. Překročení 14 denní lhůty pro odstoupení od smlouvy bude důvodem pro nezohlednění odstoupení od smlouvy.
6. Vrácení ceny, pokud byla zaplacena, proběhne způsobem uvedeným v kapitole XI těchto Pravidel („Vrácení peněz zákazníkům“).
7. Zásilky posílané na dobírku nebudou vyzvednuty a s viditelně poškozeným obalem.
8. Právo odstoupit od smlouvy nemá spotřebitel v případě smlouvy (v souladu s článkem 38 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele – konsolidované znění ze dne 23. ledna 2019, Sb. z. 2019, č. 134, s pozdějšími změnami):
o Ve které je předmětem plnění věc nevyrobená podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb; To znamená, že neexistuje povinnost přijmout vrácení zboží vyrobeného na objednávku spotřebitele nebo na žádost spotřebitele upraveného, včetně personalizovaného produktu s gravírováním nebo malbou.
XI. VRÁCENÍ PENĚZ ZÁKAZNÍKŮM
1. Internetový obchod neprodleně maximálně do 14 dnů vrátí peníze v případě:
a. Zrušení objednávky nebo části objednávky (v tomto případě je vrácena celá nebo část hodnoty objednávky) zaplacené předem před jejím provedením;
b. Vrácení zboží v důsledku odstoupení od smlouvy;
c. Uznání reklamace a nemožnosti opravy poškozeného zboží nebo výměny za nové a absence dalších dohod.
2. KOMBINATOR provádí vrácení platby pomocí stejného způsobu platby, jaký použil zákazník při nákupu zboží, pokud zákazník výslovně nesouhlasí s jiným způsobem vrácení, který pro něj není spojen s žádnými náklady.
3. Internetový obchod provede vrácení platby v souladu s lhůtami vyplývajícími z absolutně závazných právních předpisů.
XII. OSOBNÍ ÚDAJE
1. Podáním objednávky v Internetovém obchodě prostřednictvím webové stránky www.kombinator.eu (v okamžiku přijetí těchto Pravidel) zákazník vyjadřuje souhlas se zařazením svých osobních údajů do databáze zákazníků KOMBINATOR a jejich zpracováním pro účely provedení smlouvy. Poskytnutí osobních údajů zákazníkem je dobrovolné, avšak nedostatek souhlasu se zpracováním osobních údajů znemožňuje provedení objednávky zákazníka.
2. Zákazníci Internetového obchodu a ostatní uživatelé webové stránky www.kombinator.eu mají možnost dobrovolně vyjádřit souhlas s přijímáním obchodních sdělení od Internetového obchodu ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.
3. Osobní údaje získané prostřednictvím webové stránky www.kombinator.eu jsou chráněny v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, a nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně údajů), dále jen „GDPR“, způsobem znemožňujícím přístup k nim třetím osobám. Správcem osobních údajů je Krzysztof Roman Szaliński se sídlem v Plzni, ul. Hálkova 1237/52, 301 00. Zákazníci mají právo na přístup a opravu svých osobních údajů a jejich výmaz. Údaje budou sloužit účelům v souladu se souhlasem poskytnutým zákazníkem, tj. k provedení objednávky, a v případě souhlasu s přijímáním obchodních sdělení k zasílání takových sdělení.
4. V případě, že zákazník zvolí platbu prostřednictvím systému:
a. PayU a GoPay, jeho osobní údaje jsou předávány v rozsahu nezbytném pro provedení platby společnosti: PayU, GoPay.
b. Platební kartou prostřednictvím internetového platebního systému společnosti PayU, GoPay. Realizace objednávky probíhá po autorizaci platby v systému operátora. Bezpečnost transakce je zajištěna technologiemi PCI DSS, SSL, 3D Secure.
5. Po výběru zboží, které si zákazník přeje zakoupit prostřednictvím Internetového obchodu, informační systém provozující Internetový obchod předloží zákazníkovi informaci o ochraně osobních údajů v souladu s přílohou č. 1 těchto Pravidel a text těchto Pravidel. V případě, že zákazník přijme text těchto Pravidel a vyjádří souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro účely provedení procesu objednávky zboží, zákazník zaškrtne (kliknutím) první a druhý čtverec formuláře „prohlášení zákazníka Internetového obchodu KOMBINATOR“ v souladu s textem uvedeným v příloze č. 1 těchto Pravidel. Zaškrtnutí obou výše uvedených čtverců je dobrovolné a nedostatek přijetí Pravidel nebo nedostatek souhlasu se zpracováním osobních údajů je považován za odmítnutí podané objednávky (nedochází k uzavření smlouvy o prodeji ani provedení objednávky). Teprve po zaškrtnutí zákazníkem formuláře přijetí Pravidel a formuláře souhlasu se zpracováním osobních údajů – systém provozující Internetový obchod vyzve zákazníka k zadání osobních údajů nezbytných k uzavření smlouvy o prodeji a provedení objednávky. Zákazník má také možnost zaškrtnout třetí čtverec (souhlas s přijímáním obchodních sdělení elektronickou cestou), avšak zaškrtnutí tohoto souhlasu je dobrovolné a nedostatek zaškrtnutí tohoto formuláře neznemožňuje provedení objednávky.
6. Zákazník má také možnost vytvořit si účet zákazníka, tj. zadat osobní údaje zákazníka, které budou automaticky uloženy v informačním systému KOMBINATOR, spolu s údaji o dosavadních transakcích, stavu provedení aktuální objednávky. Přístup k účtu zákazníka je chráněn přihlašovacím jménem a heslem vytvořeným zákazníkem během procesu registrace. Vytvoření účtu zákazníka znamená, že není nutné vyplňovat údaje zákazníka při každém pokusu o podání objednávky (systém automaticky načte údaje zákazníka uložené v účtu zákazníka), avšak znamená to zadání údajů zákazníka, které budou uloženy v informačním systému KOMBINATOR. Zadání údajů sloužících k vytvoření účtu zákazníka je dobrovolné a vytvoření účtu zákazníka je možné až po přijetí zákazníkem (elektronickou cestou) prvního a druhého čtverce formuláře „prohlášení zákazníka Internetového obchodu KOMBINATOR“ v souladu s textem uvedeným v příloze č. 1 těchto Pravidel. Zaškrtnutí obou výše uvedených čtverců je dobrovolné a nedostatek přijetí Pravidel nebo nedostatek souhlasu se zpracováním osobních údajů je považován za odmítnutí vytvoření účtu zákazníka. Teprve po zaškrtnutí zákazníkem formuláře přijetí Pravidel a formuláře souhlasu se zpracováním osobních údajů – systém provozující Internetový obchod umožní vytvoření účtu zákazníka. Zákazník má také možnost zaškrtnout třetí čtverec (souhlas s přijímáním obchodních sdělení elektronickou cestou), avšak zaškrtnutí tohoto souhlasu je dobrovolné a nedostatek zaškrtnutí tohoto formuláře neznemožňuje registraci účtu zákazníka.
XIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Smlouva o prodeji je uzavírána mezi zákazníkem a KOMBINATOR v českém jazyce a podléhá českému právu. Uložení, zabezpečení a zpřístupnění podstatných ustanovení uzavírané smlouvy probíhá předáním zákazníkovi, přijetí objednávky ve formě e-mailu a faktury VAT zaslané spolu se zbožím, která obsahuje všechny prvky požadované daňovými předpisy, včetně údajů o prodávajícím a kupujícím, zboží, ceně, množství zakoupeného zboží. Přijetí těchto Pravidel zákazníkem, který je zároveň spotřebitelem, je rovno podání žádosti o vystavení faktury dokumentující prodej.
2. Pro používání služeb Internetového obchodu je zákazník povinen zajistit si přístup k internetu a používat zařízení a software nezbytný pro zobrazování webových stránek.
3. Tato Pravidla neomezují práva přiznaná spotřebitelům platným právním řádem České republiky.
4. Všechna práva k fotografiím a videomateriálům zveřejněným na stránce www.kombinator.eu náleží provozovateli KOMBINATOR. Je zakázáno jejich použití na jakémkoli poli exploatace.
5. Tato Pravidla platí od 12. května 2025.